Análisis del engagement en redes sociales de las empresas más valoradas en el mundo
DOI:
https://doi.org/10.61347/ei.v1i2.34Palabras clave:
Empresas, engagement, interacción, marketing, redes socialesResumen
El término engagement se refiere al grado de compromiso de un usuario con una marca. Las redes sociales incrementan la presencia de las marcas en internet, mejoran su reputación, potencian ventas y refuerzan la lealtad de sus clientes. Por ello, resultan importantes las estrategias para incrementar seguidores, medir su interacción y conectarse emocionalmente con la marca. La presente investigación analiza aspectos relacionados con el marketing, las estrategias y los contenidos, identifica las empresas más valiosas a nivel económico del mundo y compara el número de seguidores y el engagement de estas empresas en las redes sociales Facebook, Instagram, YouTube y TikTok. Los resultados indican que las empresas más valiosas a escala planetaria en su mayoría pertenecen al sector tecnológico: Apple, Amazon y Google. De las 10 empresas bajo análisis, Facebook mostró un mayor número de seguidores; en Instagram y YouTube lidera Apple, y en TikTok, Samsung. En Facebook la empresa Apple tiene mayor engagement; en Instagram, Toyota; en TikTok, Microsoft y Google y en YouTube, la empresa Microsoft. Finalmente, se especifican elementos significativos para mejorar el engagement en cada red social.
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