Herrera Lovera, Pablo. «Confianza Digital Y desempeño Relacional En Sistemas De CRM Habilitados Por Inteligencia Artificial: Un Modelo Explicativo Aplicado a MIPYME’s De Oruro». Esprint Investigación, vol. 5, n.º Esp.1, junio de 2026, pp. 139-56, doi:10.61347/ei.v5iEsp.1.306.