Herrera Lovera, P. (2026) «Confianza digital y desempeño relacional en sistemas de CRM habilitados por inteligencia artificial: un modelo explicativo aplicado a MIPYME’s de Oruro», Esprint Investigación. Ecuador, 5(Esp.1), pp. 139–156. doi: 10.61347/ei.v5iEsp.1.306.