Herrera Lovera, Pablo. 2026. «Confianza Digital Y desempeño Relacional En Sistemas De CRM Habilitados Por Inteligencia Artificial: Un Modelo Explicativo Aplicado a MIPYME’s De Oruro». Esprint Investigación 5 (Esp.1). Ecuador:139-56. https://doi.org/10.61347/ei.v5iEsp.1.306.