ZAPATA LEÓN, Christian Rolando; FLORES GUTIERREZ, Jose Ovidio; TINOCO GOMEZ, Oscar Rafael. Modelo de un sistema estratégico de automatización para mejorar la eficiencia operativa en entidades financieras líderes de Lima Metropolitana. Esprint Investigación, Ecuador, v. 5, n. 1, p. 566–581, 2026. DOI: 10.61347/ei.v5i1.268. Disponível em: https://rei.esprint.tech/index.php/esprint-investigacion/article/view/268. Acesso em: 29 abr. 2026.