Herrera Lovera, P. 2026. Confianza digital y desempeño relacional en sistemas de CRM habilitados por inteligencia artificial: un modelo explicativo aplicado a MIPYME’s de Oruro. Esprint Investigación. 5, Esp.1 (jun. 2026), 139–156. DOI:https://doi.org/10.61347/ei.v5iEsp.1.306.