Zapata León, C.R. et al. 2026. Modelo de un sistema estratégico de automatización para mejorar la eficiencia operativa en entidades financieras líderes de Lima Metropolitana. Esprint Investigación. 5, 1 (mar. 2026), 566–581. DOI:https://doi.org/10.61347/ei.v5i1.268.