https://rei.esprint.tech
Vol. 5 N° 1, enero-junio 2026 (784-798)
ISSN: 2960-8317
784
Artículo de investigación
Prácticas turísticas sostenibles para mejorar la imagen turística
de la playa de San Lorenzo, Ecuador
Sustainable tourism practices to improve the tourist image of San Lorenzo,
Ecuador
Jesús Alejandro Figueroa Mateo*
Universidad Estatal Península de Santa Elena
Santa Elena - Ecuador
jesus.figueroamateo@upse.edu.ec
https://orcid.org/0009-0002-9295-1905
Esther del Carmen Mullo Romero
Universidad Estatal Península de Santa Elena
Santa Elena - Ecuador
emullo@upse.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-4013-261X
Edinson Patricio Palacios Trujillo
Universidad Estatal Península de Santa Elena
Santa Elena - Ecuador
epalacios@upse.edu.ec
https://orcid.org/0000-0001-7696-2722
*Correspondencia:
jesus.figueroamateo@upse.edu.ec
Cómo citar este artículo:
Figueroa, J., Mullo, E., & Palacios, E. (2026).
Prácticas turísticas sostenibles para mejorar la
imagen turística de la playa de San Lorenzo,
Ecuador. Esprint Investigación, 5(1), 784-798.
https://doi.org/10.61347/ei.v5i1.285
Recibido: 16 de marzo de 2026
Aceptado: 23 de abril de 2026
Publicado: 27 de abril de 2026
Resumen: En el contexto actual, el crecimiento acelerado del turismo costero, en ausencia
de una planificación adecuada basada en criterios de sostenibilidad, ha generado
desafíos significativos caracterizados por el deterioro ambiental, la limitada gestión de
los recursos naturales y la afectación de la imagen turística de los destinos, lo que
compromete su competitividad y sostenibilidad a largo plazo. En este marco, el objetivo
del presente estudio fue analizar las prácticas turísticas sostenibles y su incidencia en la
imagen turística de la playa de San Lorenzo, Ecuador. La investigación se desarrolló bajo
un enfoque mixto, con un diseño no experimental, de corte transversal y alcance
descriptivo. La población estuvo conformada por turistas, residentes, prestadores de
servicios turísticos y autoridades locales. Se aplicó un muestreo aleatorio simple a 380
turistas (nivel de confianza del 95% y margen de error del 5%), un muestreo por cuotas
a 50 residentes y un muestreo por criterio a 10 prestadores de servicios turísticos; además,
se realizaron tres entrevistas a autoridades locales mediante muestreo intencional. Para
la recolección de datos se emplearon encuestas y entrevistas; las primeras permitieron
obtener información cuantitativa sobre percepciones y práctic
as, mientras que las
segundas aportaron información cualitativa sobre la gestión turística. Los datos fueron
analizados mediante estadística descriptiva y análisis de contenido, considerando las
dimensiones ambiental, social y económica. Los resultados evidencian una tendencia
predominantemente positiva en la percepción de las prácticas sostenibles; sin embargo,
persisten limitaciones en la gestión ambiental, la infraestructura turística y la educación
ambiental. En respuesta, se proponen estrategias de sostenibilidad orientadas a fortalecer
la competitividad y mejorar la imagen turística del destino.
Palabras clave: Desarrollo turístico, imagen turística, turismo costero, turismo
sostenible.
Abstract: In the current context, the accelerated growth of coastal tourism, in the absence of
adequate planning based on sustainability criteria, has generated significant challenges
characterized by environmental degradation, limited natural resource management, and the
deterioration of destination image, thereby compromising long-term competitiveness and
sustainability. Within this framework, the objective of this study was to analyze sustainable
tourism practices and their impact on the tourism image of San Lorenzo Beach, Ecuador. The
research was conducted using a mixed-methods approach, with a non-experimental, cross-
sectional, and descriptive design. The study population consisted of tourists, residents, tourism
service providers, and local authorities. A simple random sampling method was applied to 380
tourists (95% confidence level and 5% margin of error), quota sampling was used for 50 residents,
and purposive sampling was applied to 10 tourism service providers; additionally, three
interviews were conducted with local authorities using intentional sampling. Data collection was
carried out through surveys and interviews; the former provided quantitative information on
perceptions and practices, while the latter contributed qualitative insights into tourism
management. The data were analyzed using descriptive statistics and content analysis,
considering environmental, social, and economic dimensions. The results reveal a predominantly
positive perception of sustainable practices; however, limitations persist in environmental
management, tourism infrastructure, and environmental education. In response, sustainability-
oriented strategies are proposed to strengthen competitiveness and enhance the destination’s
tourism image.
Keywords: Coastal tourism, sustainable tourism, tourism development, tourism image.
Copyright: Derechos de autor 2026 Jesús
Alejandro Figueroa Mateo,
Esther del
Carmen Mullo Romero, Edinson Patricio
Palacios Trujillo.
Esta obra está bajo una licencia internacional
Creative Commons Atribución-
NoComercial 4.0.
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1. Introducción
El desarrollo turístico en zonas costeras ha experimentado un crecimiento acelerado en las últimas
décadas; sin embargo, este proceso no siempre ha estado acompañado de una planificación adecuada
basada en principios de sostenibilidad (García et al., 2024). Como consecuencia, se han generado
impactos negativos en los ámbitos ambiental, social y económico, tales como la contaminación, la
degradación de los ecosistemas y el deterioro de la imagen turística, lo que afecta directamente la
competitividad de los destinos (Gil-Cruz, 2024).
A nivel global, el turismo se ha consolidado como una de las principales actividades económicas,
debido a su capacidad para generar empleo, dinamizar economías locales y promover el intercambio
cultural (Palacios & Naranjo, 2025). No obstante, su crecimiento sostenido ha puesto en evidencia la
necesidad de replantear los modelos tradicionales de desarrollo turístico, dando paso a enfoques más
responsables y sostenibles (Bravo et al., 2025). En este contexto, surge el turismo sostenible como una
alternativa orientada a equilibrar el desarrollo económico con la conservación ambiental y el bienestar
social (Blanco et al., 2025).
En Ecuador, el turismo constituye un sector estratégico, impulsado por su diversidad natural y
cultural. En particular, la provincia de Santa Elena y el cantón Salinas se han posicionado como
destinos turísticos costeros de alta relevancia. Dentro de este escenario, la playa de San Lorenzo destaca
por su ubicación estratégica y su alta afluencia de visitantes, lo que la convierte en un espacio idóneo
para la implementación de prácticas turísticas sostenibles orientadas a fortalecer su desarrollo integral
(Guevara & Gutiérrez, 2025).
Sin embargo, el predominio de un modelo turístico convencional, caracterizado por el turismo
masivo y la escasa planificación, ha generado impactos ambientales como la contaminación, la
acumulación de residuos y el deterioro de los ecosistemas costeros (Sánchez et al., 2024). A ello se
suman efectos sociales y culturales adversos, entre los que destacan la pérdida de identidad cultural,
la desigualdad en la distribución de beneficios económicos y la limitada participación de la comunidad
local. Estos problemas se ven agravados por la insuficiente conciencia ambiental tanto de turistas como
de prestadores de servicios.
En el caso específico de la playa de San Lorenzo, se evidencian deficiencias en la gestión de residuos,
el uso desmedido de los recursos naturales y la escasa implementación de prácticas sostenibles. Estas
condiciones no solo afectan el entorno natural, sino que también inciden directamente en la percepción
del visitante, deteriorando la imagen turística del destino y reduciendo su competitividad frente a otros
espacios similares (Hernández-Drouet, 2024).
El turismo sostenible se concibe como una actividad que integra las dimensiones ambiental, social
y económica, con el propósito de garantizar la conservación de los recursos naturales y el bienestar de
las comunidades a largo plazo (Arévalo, 2024). Desde esta perspectiva, se fundamenta en tres
principios esenciales: la protección del entorno natural y la biodiversidad, el fortalecimiento del
desarrollo social y comunitario, y la generación de beneficios económicos sostenibles (Gómez &
Barbosa, 2024). La aplicación equilibrada de estos principios permite diseñar destinos turísticos
resilientes, especialmente en zonas costeras vulnerables.
En este marco, las prácticas sostenibles incluyen acciones orientadas a la conservación ambiental,
como el uso eficiente del agua y la energía, la protección del suelo y la biodiversidad, y la reducción
de impactos negativos (Montes & Espinoza, 2025). Asimismo, contemplan la gestión adecuada de
residuos, la educación ambiental y la sensibilización de los actores involucrados, así como la
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promoción de la participación ciudadana (Ochante-Ramos et al., 2023). A nivel económico y social,
estas prácticas fomentan la generación de empleo local y el desarrollo territorial.
La implementación de estas prácticas requiere la participación articulada de diversos actores. El
gobierno cumple un rol clave mediante la formulación de políticas públicas; la comunidad local
participa en la planificación y gestión; el sector privado implementa estrategias sostenibles; y los
turistas influyen a través de sus comportamientos. La interacción de estos actores es esencial para
consolidar un modelo turístico sostenible y competitivo (Scott, 2021).
Por otra parte, la imagen turística de un destino constituye un elemento fundamental en la toma de
decisiones de los visitantes. Esta se configura a partir de percepciones y experiencias tanto tangibles,
como los atractivos naturales, como intangibles, entre ellos la identidad cultural y la hospitalidad
(Orranti et al., 2025). En este sentido, la calidad del servicio y la sostenibilidad se convierten en factores
determinantes para construir una imagen positiva.
La integración de prácticas sostenibles en la oferta turística contribuye a mejorar la percepción del
destino, proyectándolo como responsable y auténtico. Esto no solo favorece la satisfacción del visitante,
sino que también fortalece la competitividad en mercados cada vez más conscientes de la
sostenibilidad (Bravo et al., 2025). Asimismo, la difusión en medios digitales refuerza el
posicionamiento del destino turístico.
En Ecuador, el turismo sostenible se apoya en un robusto marco legal que garantiza la gestión
responsable de los recursos. Destacan la Ley de Turismo (2002) y el Código Orgánico del Ambiente
(2017) como ejes de protección ambiental y comunitaria; asimismo, se complementan con la Ley
Orgánica de Cultura (2016) y la reciente Ley Orgánica de Promoción, Prevención y Atención
Psicosocial para Niñas, Niños y Adolescentes (2026). Estas normativas aseguran que la actividad
turística no solo sea económicamente viable, sino también social y ambientalmente ética.
Asimismo, instrumentos como el Plan de Ordenamiento y Desarrollo Territorial del cantón Salinas
establecen lineamientos para la protección del entorno costero y la gestión ambiental. No obstante, su
aplicación en la playa de San Lorenzo ha sido limitada, lo que evidencia la necesidad de fortalecer su
implementación (Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Salinas, 2020).
Diversos estudios respaldan la importancia del turismo sostenible en contextos costeros. Vásquez
(2023), Chumpitaz (2023) y González (2021) evidencian avances, aunque con limitaciones en gestión e
infraestructura. Asimismo, Aguilar & Pasquel (2023) destacan la relevancia de la participación
comunitaria. En conjunto, estos estudios coinciden en la importancia de la educación ambiental, la
participación social y la gestión eficiente de los recursos como pilares del desarrollo sostenible.
En la actualidad, la playa de San Lorenzo enfrenta desafíos relacionados con la saturación de
visitantes, la contaminación y la escasa promoción de prácticas responsables. Esta situación limita su
desarrollo sostenible y afecta la experiencia del visitante, lo que hace necesaria la implementación de
estrategias integrales orientadas a la sostenibilidad.
En este contexto, el presente estudio tiene como objetivo analizar las prácticas turísticas sostenibles
y su incidencia en la imagen turística de la playa de San Lorenzo. Para ello, se plantean como objetivos
específicos: (1) evaluar el estado actual de dichas prácticas en los ámbitos social, económico y
ambiental; (2) analizar los factores que inciden en la imagen turística del destino; y (3) proponer
estrategias orientadas a la conservación ambiental, la valorización cultural y la mejora de la experiencia
del visitante.
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2. Metodología
La presente investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, en el que se combinaron técnicas
cuantitativas y cualitativas, con el propósito de obtener una comprensión integral de las prácticas
turísticas sostenibles y su incidencia en la imagen turística de la playa de San Lorenzo. El estudio se
enmarcó en un diseño no experimental, de corte transversal y de alcance descriptivo. La población
estuvo conformada por los actores involucrados en la actividad turística del cantón Salinas,
específicamente residentes (86.801 habitantes), turistas que visitaron la playa de San Lorenzo (34.900
visitantes) y prestadores de servicios turísticos.
Para la determinación de la muestra, se aplicaron diferentes técnicas de muestreo según cada grupo
de estudio. En el caso de los turistas, se utilizó un muestreo aleatorio simple, mediante el cual se obtuvo
una muestra de 380 encuestados, calculada con un nivel de confianza del 95 % y un margen de error
del 5 %. Asimismo, se encuestó a 50 residentes mediante muestreo por cuotas y a 10 prestadores de
servicios turísticos mediante muestreo por criterio. Además, se realizaron tres entrevistas a
autoridades locales, empleando un muestreo intencional.
Para la recolección de datos, se emplearon como técnicas principales la encuesta y la entrevista. Las
encuestas permitieron recopilar información cuantitativa sobre percepciones, prácticas y
problemáticas asociadas al turismo sostenible, mientras que las entrevistas aportaron información
cualitativa relevante sobre la gestión turística local. En cuanto al procesamiento de la información, los
datos fueron organizados, tabulados y analizados mediante herramientas estadísticas, y se
complementaron con un análisis cualitativo basado en la interpretación de las respuestas, lo que
permitió evaluar la realidad desde las dimensiones ambiental, social y económica.
3. Resultados
Evaluación de las prácticas turísticas sostenibles en la playa de San Lorenzo
La tabla 1 presenta las percepciones de los visitantes de la playa de San Lorenzo respecto a las prácticas
turísticas sostenibles implementadas en el destino. La información se estructuró en función de
frecuencias y porcentajes, lo que permitió analizar de manera cuantitativa el estado actual del turismo
sostenible desde los ejes ambiental, social y económico, en correspondencia directa con el objetivo del
estudio, orientado a analizar su incidencia en la imagen turística del destino.
Tabla 1
Estado actual de las prácticas turísticas sostenibles
N.º Pregunta Opciones Frecuencia Porcentaje
1
¿Está usted de acuerdo que en la playa San Lorenzo
existen prácticas turísticas, ambientales como
almacenamiento y manejo adecuado de residuos por
parte de los prestadores de servicios turísticos, que
promueve el adecuado uso de los recursos naturales?
Totalmente en desacuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
12
42
36
144
146
3,16%
11,05%
9,47%
37,89%
38,42%
2
¿Está de acuerdo que existe suficientes señaléticas,
contenedores de residuos o zonas de reciclaje en el
entorno de la playa San Lorenzo?
Totalmente en desacuerdo
En desacuerdo
11
45
2,89%
11,84%
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Ni de acuerdo ni en desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
92
217
15
24,21%
57,11%
3,95%
3
¿Considera que el deterioro del entorno natural de la
playa San Lorenzo afecta su atractivo como destino
turístico?
Totalmente en desacuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
0
0
8
304
68
0,00%
0,00%
2,11%
80,00%
17,89%
4
¿Considera participar en actividades de turismo
responsable o educación ambiental (como limpiezas
de playa, talleres, entre otros)?
Totalmente en desacuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
0
26
109
215
30
0,00%
6,84%
28,68%
56,58%
7,89%
5
¿Considera que los habitantes locales deberían estar
más involucrados en la gestión turística sostenible de
la playa San Lorenzo?
Totalmente en desacuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
0
1
3
314
62
0,00%
0,26%
0,79%
82,63%
16,32%
6
¿Cree usted que los visitantes reciben orientación e
información, por parte de la comunidad local y
prestadores de servicios sobre el comportamiento
adecuado en el entorno local?
Totalmente en desacuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
3
28
92
240
17
0,79%
7,37%
24,21%
63,16%
4,47%
7
¿Está de acuerdo que el turismo ha mejorado la
calidad de vida de quienes viven en el sector de la
playa San Lorenzo?
Totalmente en desacuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
1
0
20
309
50
0,26%
0,00%
5,26%
81,32%
13,16%
8
¿Está de acuerdo que la relación de residentes y
servidores turísticos ha mejorado la calidad de la
percepción durante su visita?
Totalmente en desacuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
0
45
29
268
38
0,00%
11,84%
7,63%
70,53%
10,00%
9
¿Considera que los servicios turísticos en la playa de
San Lorenzo (alojamiento, alimentación, transporte,
actividades) son accesibles y de buena calidad?
Totalmente en desacuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
0
11
53
268
48
0,00%
2,89%
13,95%
70,53%
12,63%
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10
¿Estaría dispuesto a pagar por más servicios de
turismo sostenibles para mejorar la imagen y el
desarrollo económico del balneario?
Totalmente en desacuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
0
18
36
237
89
0,00%
4,74%
9,47%
62,37%
23,42%
11
¿Cree que aplicar principios de economía circular
(como reutilización y reciclaje) mejoraría el servicio
turístico?
Totalmente en desacuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
0
15
83
189
93
0,00%
3,95%
21,84%
49,74%
24,47%
12
¿Está de acuerdo que el turismo sostenible podría
generar más oportunidades económicas generando
empleo justo para la comunidad local?
Totalmente en desacuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
0
0
3
91
286
0,00%
0,00%
0,79%
23,95%
75,26%
En el eje ambiental, se evidenció una percepción mayoritariamente positiva respecto a la existencia
de prácticas sostenibles. El 76,31 % de los encuestados estuvo de acuerdo o totalmente de acuerdo con
el adecuado manejo de residuos por parte de los prestadores de servicios. Asimismo, el 61,06 %
consideró que existen suficientes señaléticas y contenedores, aunque un 24,21 % adoptó una postura
neutral, lo que sugiere oportunidades de mejora en infraestructura y visibilidad. De manera
contundente, el 97,89 % reconoció que el deterioro ambiental afecta el atractivo turístico, evidenciando
una alta conciencia ambiental.
Adicionalmente, el 64,47 % de los participantes manifestó disposición a participar en actividades de
turismo responsable, lo que refleja un contexto favorable para fortalecer programas de educación
ambiental. Estos resultados permiten inferir que el componente ambiental influye significativamente
en la percepción del destino, constituyéndose en un factor clave para su imagen turística.
En el eje social, los resultados mostraron una valoración altamente positiva de la participación
comunitaria y la interacción social. El 98,95 % consideró que los habitantes locales deberían
involucrarse más en la gestión turística, evidenciando una fuerte demanda por modelos participativos.
En cuanto a la orientación al visitante, el 67,63 % percibió la existencia de información adecuada,
aunque un 24,21 % se mantuvo neutral, lo que indica la necesidad de reforzar estrategias
comunicativas.
Por otra parte, el 94,48 % de los encuestados afirmó que el turismo ha mejorado la calidad de vida
local, mientras que el 80,53 % percibió que la relación entre residentes y prestadores de servicios mejora
la experiencia turística. Estos hallazgos evidencian que el componente social incide positivamente en
la imagen del destino, al fortalecer la percepción de hospitalidad y cohesión comunitaria.
En relación con el eje económico, los datos reflejaron una percepción favorable sobre la calidad y
accesibilidad de los servicios turísticos, con un 83,16 % de aceptación. Asimismo, el 85,79 % manifestó
disposición a pagar por servicios turísticos sostenibles, lo que evidencia una oportunidad para
implementar estrategias de valor agregado. En la misma línea, el 74,21 % consideró que la economía
circular mejoraría el servicio turístico.
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Finalmente, un significativo 99,21 % de los encuestados reconoció que el turismo sostenible puede
generar mayores oportunidades económicas y empleo justo, consolidando una visión positiva del
turismo como motor de desarrollo local. Estos resultados confirman la relación directa entre
sostenibilidad y percepción económica del destino, fortaleciendo su posicionamiento competitivo.
En síntesis, la playa de San Lorenzo presenta un nivel favorable de desarrollo en prácticas turísticas
sostenibles, caracterizado por una alta conciencia ambiental, una percepción positiva del impacto
social y una fuerte aceptación de los beneficios económicos. No obstante, persisten desafíos
relacionados con el fortalecimiento de la infraestructura ambiental, la mejora de la señalización y la
ampliación de estrategias de educación y participación, elementos clave para consolidar un modelo de
sostenibilidad integral.
Análisis de desafíos en la imagen turística sostenible
La tabla 2 organiza la información en función de las dimensiones ambiental, social, de servicios, gestión
y económica–turística, lo que permite identificar de manera sistemática los problemas existentes, su
interpretación analítica y su impacto en la imagen turística del destino. De este modo, se facilita una
comprensión integral de los factores que inciden en la percepción del destino, sentando las bases para
la formulación de estrategias de mejora orientadas a la sostenibilidad.
Tabla 2
Identificación de problemáticas y su impacto en la imagen turística sostenible de la playa de San Lorenzo
Dimensión Problema identificado Análisis interpretativo Impacto en la imagen turística
Ambiental
Deficiencias en el
manejo de residuos
sólidos y limpieza del
entorno
Un porcentaje significativo de turistas pre-
senta percepciones favorables; sin embargo,
existe un grupo relevante con opiniones neu-
tras o negativas, lo que evidencia inconsisten-
cias en la gestión ambiental
Genera percepción de descuido
del entorno natural, afectando el
sostenibilidad del destino
Ambiental
Contaminación y
deterioro del entorno
natural
La mayoría de los residentes considera que el
turismo ha generado impactos ambientales
negativos, lo que refleja preocupación por la
conservación del ecosistema
Deteriora la imagen del destino
turística
Social
Limitada educación y
conciencia ambiental
en turistas y residentes
Se evidencia una baja cultura ambiental que
dificulta la adopción de prácticas sostenibles
y el cuidado del entorno
percepción del destino
Servicios
Insuficiente
infraestructura
turística (señalización,
contenedores, zonas de
reciclaje)
Aunque existe percepción positiva en algunos
casos, una proporción considerable de
encuestados muestra neutralidad, lo que
sugiere portunidades de mejora en la
infraestructura
visitante y limita la calidad del
servicio turístico
Gestión
Escasa implementación
de prácticas sostenibles
por arte de actores
turísticos
Los prestadores de servicios reconocen la
necesidad de fortalecer acciones de
conservación, evidenciando debilidades en la
gestión actual
Debilita el posicionamiento del
destino como turismo sostenible
Económica–
turística
Calidad de servicios y
gestión turística
mejorable
Aunque el turismo genera beneficios,
persisten falencias en la organización y
prestación de servicios
experiencia del turista y en su
intención de retorno
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En la dimensión ambiental, se identificaron deficiencias en el manejo de residuos sólidos y en la
limpieza del entorno. Si bien una parte de los turistas percibió de manera favorable estas prácticas,
existió un grupo significativo con opiniones neutras o negativas, lo que evidenció inconsistencias en la
gestión ambiental. Esta situación genera una percepción de descuido del entorno natural, afectando el
atractivo visual y la sostenibilidad del destino. Asimismo, la contaminación y el deterioro ambiental
constituyen una problemática relevante, ya que la mayoría de los residentes consideró que el turismo
ha generado impactos negativos, reflejando preocupación por la conservación del ecosistema.
En la dimensión social, se evidenció una limitada educación y conciencia ambiental tanto en turistas
como en residentes, lo que dificulta la adopción de prácticas sostenibles. Esta situación propicia
comportamientos inadecuados que afectan el cuidado del entorno y la experiencia turística. Como
consecuencia, se ve comprometida la percepción general del destino, al no consolidarse una cultura
ambiental que respalde el turismo sostenible.
Por otra parte, en la dimensión de servicios, se identificaron debilidades en la infraestructura
turística, particularmente en señalización, contenedores y zonas de reciclaje. Aunque algunos
encuestados manifestaron percepciones positivas, una proporción considerable mantuvo posturas
neutrales, lo que sugiere oportunidades de mejora en la provisión de servicios. Estas limitaciones
disminuyen la satisfacción del visitante y restringen la calidad de la experiencia turística, incidiendo
en la imagen del destino.
En la dimensión de gestión, se evidenció una escasa implementación de prácticas sostenibles por
parte de los actores turísticos. Los prestadores de servicios reconocieron la necesidad de fortalecer las
acciones de conservación, lo que refleja debilidades en la gestión actual. Esta situación debilita el
posicionamiento del destino como un espacio comprometido con la sostenibilidad, limitando su
competitividad frente a otros destinos.
Finalmente, en la dimensión económica–turística, aunque el turismo genera beneficios para la
localidad, persisten falencias en la organización y prestación de los servicios turísticos. Estas
deficiencias afectan negativamente la experiencia del visitante y reducen su intención de retorno, lo
que repercute en la imagen turística del destino. En conjunto, los resultados evidencian que los
desafíos identificados inciden de manera directa en la percepción del destino, confirmando la
necesidad de implementar estrategias integrales orientadas a fortalecer la sostenibilidad y
competitividad.
Diseño de estrategias de sostenibilidad turística orientadas al entorno, la cultura y el visitante
En la tabla 3 se presenta un conjunto de estrategias diseñadas para promover prácticas turísticas
sostenibles en la playa de San Lorenzo, orientadas a la conservación del entorno natural, la valorización
de la cultura local y la mejora de la experiencia del visitante. En ella se detallan los objetivos,
actividades, tiempos de ejecución, recursos, actores responsables y mecanismos de evaluación, lo que
evidencia una planificación integral articulada entre la participación institucional y comunitaria. Estas
estrategias responden a las necesidades identificadas en el diagnóstico previo, mediante la propuesta
de acciones concretas y viables que contribuyen al desarrollo turístico sostenible del destino.
La Estrategia 1 constituye un eje clave para la conservación del entorno natural, ya que aborda
directamente uno de los principales problemas de los destinos de sol y playa: la contaminación. La
inclusión de acciones como el diagnóstico, la instalación de infraestructura (tachos diferenciados) y la
capacitación permite no solo intervenir a corto plazo, sino también promover cambios de
comportamiento en los actores involucrados. Sin embargo, su efectividad dependerá del seguimiento
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continuo y del compromiso institucional, aspectos que se contemplan mediante controles periódicos
de carácter mensual.
Por su parte, la Estrategia 2 fortalece la dimensión ambiental desde un enfoque educativo y
comunitario, promoviendo la corresponsabilidad entre residentes y turistas. Este componente
participativo es fundamental, ya que favorece la apropiación social del destino y contribuye a su
sostenibilidad a largo plazo. No obstante, el uso de métodos cualitativos de evaluación podría limitar
la medición precisa del impacto, por lo que se recomienda complementarlos con indicadores
cuantificables, como el volumen de residuos recolectados o el número de participantes en las
actividades.
En relación con la valorización de la cultura local, las Estrategias 3 y 4 resultan altamente
pertinentes. El programa de capacitación en hospitalidad con identidad (Estrategia 3) no solo mejora
la atención al visitante, sino que integra elementos culturales propios, enriqueciendo la experiencia
turística y fortaleciendo la identidad local. De igual manera, la campaña “San Lorenzo con orgullo”
(Estrategia 4) impulsa el sentido de pertenencia y posiciona el destino mediante la promoción de sus
atributos culturales y sociales. Ambas estrategias contribuyen significativamente a la diferenciación
del destino en el mercado turístico.
En el ámbito económico y de mejora de la experiencia del visitante, las Estrategias 5 y 6 evidencian
un enfoque de desarrollo local sostenible. El impulso de productos turísticos con valor agregado local
fomenta la innovación, diversifica la oferta y genera ingresos para la comunidad, mientras que las
alianzas entre negocios turísticos y emprendedores fortalecen las redes de colaboración y la integración
económica. Estas acciones no solo mejoran la competitividad del destino, sino que también enriquecen
la experiencia del turista al ofrecer productos auténticos, diferenciados y de calidad.
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Tabla 3
Estrategias de sostenibilidad turística
Estrategia Objetivo
Actividades
principales
Inicio Culmina
Recursos
humanos
Recursos
materiales
Presup
uesto
Ejecuta Coordina Observaciones
Tipo de
control
Método Instrumento Periodicidad
1. Manejo de re-
siduos turísticos
Proponer un sis-
tema eficiente y
sostenible de ma-
nejo de residuos
para reducir la
contaminación y
mejorar el entorno
ambiental.
Diagnóstico del
sistema actual;
adquisición de
tachos diferen-
ciados; instala-
ción de señalé-
tica; capacita-
ción al personal.
Ago
2025
Nov 2025
Voluntarios,
GAD
Municipal,
técnicos
ambientales
Tachos,
señalética,
material
informativo
$250,00
GAD
Municipal
Dirección
de Turismo
Garantizar
mantenimiento
y monitoreo
continuo
Estratégico Cuantitativo
Encuesta de
satisfacción
Mensual
2. Campañas de
limpieza y
conservación
Fomentar la parti-
cipación comuni-
taria y de visitan-
tes para promover
una cultura am-
biental responsa-
ble.
Jornadas de lim-
pieza; talleres
de conciencia-
ción; concursos
comunitarios.
Sep
2025
Nov 2025 Estudiantes,
docentes,
líderes
comunitarios
Guantes,
sacos,
megáfonos
$500,00 GAD
Municipal
Dirección
de Turismo
Articular con
calendario
escolar y
turístico
Estratégico Cualitativo Registro de
campañas
Mensual
3. Capacitación
en hospitalidad
con identidad
Fortalecer compe-
tencias en hospita-
lidad con enfoque
en identidad cul-
tural local.
Diseño del pro-
grama; talleres
de atención al
cliente; certifica-
ción.
Oct
2025
Dic 2025 Formadores,
gestores
culturales
Proyector,
material
didáctico,
aula
$600,00 Dirección
de Turismo
Ministerio
de Cultura
Incorporar
saberes
ancestrales
Estratégico Cualitativo Evaluación
del
programa
Mensual
4. Campaña
“San Lorenzo
con orgullo”
Promocionar los
atractivos turísti-
cos fortaleciendo
el sentido de per-
tenencia e identi-
dad local.
Difusión en re-
des y medios;
ferias comunita-
rias.
Oct
2025
Feb 2026 Diseñadores,
comunicadore
s, comunidad
Material
gráfico,
sonido,
camisetas
$1.200,
00
Comunicad
ores locales
GAD
Municipal
Evaluar
percepción de
visitantes
Estratégico Cualitativo Encuestas de
percepción
Mensual
5. Productos
turísticos con
valor agregado
Promover produc-
tos turísticos inno-
vadores con iden-
tidad local para el
desarrollo sosteni-
ble.
Mapeo de pro-
ductos; talleres
de innovación;
feria de promo-
ción.
Dic
2025
Mar 2026 Diseñadores,
técnicos
Mesas,
stands,
etiquetas,
materia
prima
$1.500,
00
Ministerio
de Turismo
y GAD
Municipal
Cooperativ
as locales
Apoyar
formalización
de
emprendedores
Estratégico Cualitativo Evaluación
de impacto
comercial
Trimestral
6. Alianzas
turismo–
emprendedores
Fortalecer la arti-
culación entre ne-
gocios turísticos y
emprendedores
comunitarios.
Reuniones; me-
sas de diálogo;
visitas; conve-
nios; talleres.
Ene
2026
Jun 2026 Hoteleros,
artesanos,
guías
Salones,
material
audiovisual,
coffee break
$1.400,
00
Ministerio
de Turismo
y GAD
Municipal
Cooperativ
as locales
Promover
beneficios
mutuos
Estratégico Cualitativo Evaluación
de alianzas
Semestral
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4. Discusión
Los resultados obtenidos en la presente investigación evidencian que la playa de San Lorenzo presenta
un nivel favorable en la percepción de prácticas turísticas sostenibles, especialmente en las
dimensiones ambiental, social y económica; no obstante, se identifican brechas estructurales que
limitan la consolidación de un modelo de sostenibilidad integral. En este sentido, los hallazgos no solo
describen una realidad diagnóstica, sino que permiten contrastar empíricamente el grado de alineación
entre la teoría del turismo sostenible y su aplicación en contextos locales.
En primer lugar, en la dimensión ambiental, los resultados muestran que, aunque el 76,31% de los
encuestados percibe positivamente el manejo de residuos, persiste un segmento significativo con
percepciones neutras o negativas, lo que evidencia inconsistencias en la gestión ambiental. Asimismo,
se observa una preocupación generalizada por el deterioro del entorno natural. Este hallazgo coincide
con lo expuesto por Montes & Espinoza (2025), quienes señalan que las prácticas sostenibles deben
orientarse a la reducción de impactos mediante acciones concretas como la adecuada gestión de
residuos. Sin embargo, la evidencia empírica sugiere una implementación parcial y no sistemática de
dichas prácticas, lo que respalda lo planteado por Sánchez et al. (2024) respecto a las limitaciones de
los modelos turísticos tradicionales.
En esta misma línea, la alta conciencia ambiental identificada en los visitantes, reflejada en el
reconocimiento del impacto del deterioro ambiental en el atractivo turístico, demuestra la existencia
de una base actitudinal favorable hacia la sostenibilidad. Este resultado se alinea con lo planteado por
Ochante-Ramos et al. (2023), quienes destacan la educación ambiental como un eje fundamental para
promover comportamientos responsables. No obstante, la persistencia de prácticas inadecuadas
evidencia una disociación entre conocimiento y acción, lo que sugiere la necesidad de fortalecer
estrategias de sensibilización que trasciendan el plano informativo hacia cambios conductuales
efectivos.
En relación con la dimensión social, los hallazgos muestran una fuerte valoración de la participación
comunitaria, donde el 98,95% de los encuestados considera necesario un mayor involucramiento de
los habitantes locales. Este resultado pone de manifiesto una demanda social por modelos de
gobernanza participativa en la gestión turística. Lo anterior es consistente con lo propuesto por Scott
(2021), quien sostiene que la sostenibilidad depende de la articulación entre actores. Asimismo,
coincide con Aguilar & Pasquel (2023) y Vásquez (2023). Sin embargo, la limitada educación ambiental
identificada evidencia que la disposición social no se traduce plenamente en prácticas sostenibles
consolidadas, lo que representa un desafío para la gestión territorial.
Por otra parte, en la dimensión económica, los resultados reflejan una percepción altamente positiva
respecto a los beneficios del turismo sostenible, destacando la disposición del 85,79% de los visitantes
a pagar por servicios sostenibles y el reconocimiento casi unánime de su potencial para generar
empleo. Estos hallazgos evidencian una oportunidad estratégica para la implementación de modelos
de negocio basados en la sostenibilidad. Se alinean con Bravo et al. (2025) y Arévalo (2024); sin
embargo, las deficiencias en la calidad de los servicios y en la gestión turística indican una
subutilización de dicho potencial, lo que limita la competitividad del destino en mercados cada vez
más exigentes.
En cuanto a la imagen turística, los resultados confirman que los problemas ambientales, la limitada
infraestructura y las debilidades en la gestión inciden de manera directa en la percepción negativa o
ambivalente del destino. Este hallazgo guarda coherencia con Orranti et al. (2025), quienes sostienen
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que la imagen turística se construye a partir de elementos tangibles e intangibles. En este sentido, la
ausencia de una gestión sostenible integral debilita el posicionamiento competitivo del destino, lo que
coincide con Bravo et al. (2025) respecto a la importancia de integrar la sostenibilidad como factor
diferenciador.
Finalmente, al contrastar los resultados con estudios previos, como los de Chumpitaz (2023) y
González (2021), se evidencia una tendencia común en destinos costeros: la existencia de avances en
sostenibilidad, pero acompañados de limitaciones persistentes en infraestructura, gestión y
planificación estratégica. Esto evidencia que la situación de la playa de San Lorenzo no es aislada, sino
que responde a problemáticas estructurales del desarrollo turístico en contextos similares.
En síntesis, los resultados del estudio confirman en gran medida los postulados teóricos sobre
turismo sostenible; sin embargo, también ponen en evidencia una brecha significativa entre el discurso
teórico y su implementación práctica. Si bien existe una base favorable en términos de percepción,
conciencia y aceptación social, la consolidación de un modelo sostenible requiere fortalecer la gestión
institucional, la educación ambiental, la infraestructura y la articulación intersectorial, aspectos
ampliamente abordados por la literatura, pero aun insuficientemente desarrollados en el contexto
analizado.
5. Conclusiones
La evaluación del estado actual de las prácticas turísticas sostenibles en la playa de San Lorenzo
evidencia un nivel favorable en las dimensiones ambiental, social y económica, caracterizado por una
valoración positiva de los visitantes en relación con el manejo de residuos, la interacción comunitaria
y los beneficios económicos del turismo. No obstante, se identifican limitaciones persistentes en la
infraestructura ambiental, la señalización y la consolidación de prácticas sostenibles, lo que pone de
manifiesto la necesidad de fortalecer su implementación mediante enfoques más sistemáticos e
integrales para garantizar un desarrollo turístico sostenible.
El análisis de la problemática que incide en la imagen turística sostenible del destino revela que
factores como la deficiente gestión de residuos, el deterioro del entorno natural, la limitada educación
ambiental, las debilidades en la infraestructura turística y la escasa articulación entre actores afectan
negativamente la percepción del destino. Estas condiciones no solo inciden en la experiencia del
visitante, sino que también limitan el posicionamiento competitivo del destino en el mercado turístico,
evidenciando la necesidad de intervenciones estructurales orientadas a mejorar la calidad del entorno
y de los servicios turísticos.
La propuesta de estrategias de prácticas turísticas sostenibles orientadas a la conservación del
entorno, la valorización de la cultura local y la mejora de la experiencia del visitante constituye una
respuesta pertinente, coherente y viable frente a las problemáticas identificadas. Su implementación,
basada en la articulación efectiva de actores públicos, privados y comunitarios, permitirá fortalecer la
sostenibilidad del destino, mejorar su imagen turística y promover un desarrollo económico local más
equilibrado, inclusivo y competitivo, en concordancia con los principios del turismo sostenible.
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Transparencia
Conflicto de interés
Los autores declaran que no existen conflictos de interés de naturaleza alguna como parte de la
presente investigación.
Fuente de financiamiento
Los autores financiaron completamente la investigación.
Contribución de autoría
Nombres Apellidos1: Conceptualización, metodología, validación, software, análisis formal,
investigación, gestión de datos, visualización, redacción - preparación del borrador original, redacción
- revisión y edición, financiamiento, administración del proyecto, supervisión.
Esther del Carmen Mullo Romero: Conceptualización, metodología, validación, análisis formal,
investigación, gestión de datos, visualización, redacción - preparación del borrador original, redacción
- revisión y edición, financiamiento, recursos, supervisión.
Edinson Patricio Palacios Trujillo: Conceptualización, análisis formal, investigación, gestión de datos,
redacción - preparación del borrador original, redacción - revisión y edición, financiamiento, recursos.
Los autores contribuyeron activamente en el análisis de los resultados, revisión y aprobación del
manuscrito final.